성남시 공공서비스 성남시 아동돌봄통합서비스 이용 방법과 혜택 총정리 (2025년 최신)

2025년 성남시 아동돌봄통합서비스는 맞벌이·한부모·저소득 가정을 위한 통합 돌봄 제도로, 시간제·긴급·방문 돌봄까지 한 번에 신청할 수 있다.

본문에서는 신청 자격, 이용 절차, 요금 혜택, 실제 후기까지 모두 정리했다.

 

성남시 공공서비스 성남시 아동돌봄통합서비스 이용 방법과 혜택 완벽 정리 (2025년 최신)

 

 

1. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스란 무엇인가

성남시는 2025년 현재 ‘돌봄 공백이 없는 도시’를 목표로 한 통합형 돌봄체계를 구축했다.
바로 ‘성남시 아동돌봄통합서비스’다.
이 제도는 기존의 국가 아이돌봄서비스, 다함께돌봄센터, 지역아동센터, 아이사랑놀이터 등
분산되어 있던 돌봄 자원을 하나로 묶어, 부모가 한 번의 신청만으로 모든 서비스를 이용할 수 있도록 만든 전국 최초의 통합 플랫폼형 돌봄정책이다.

이 서비스는 특히 맞벌이·한부모·조손가정·저소득층 아동의 양육 부담을 줄이는 데 중점을 두고 있다.
성남시는 2025년 3월부터 ‘성남시 아동돌봄통합포털(care.seongnam.go.kr)’을 정식 개편하여
모든 신청, 배정, 결제, 출결, 만족도 관리까지 온라인으로 일원화했다.

성남형 아동돌봄통합서비스의 목표는 “모든 아동에게 균등한 돌봄 기회 제공”이며,
서비스 예산은 2025년 기준 총 213억 원으로, 전년 대비 약 22% 확대되었다.
이로써 성남시는 **아동 돌봄서비스 이용률 전국 1위(경기도 평가 기준)**를 달성했다.

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2. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 지원 대상 및 이용 자격

성남시 아동돌봄통합서비스는 성남시 관내 거주 만 12세 이하 아동(초등학교 6학년 이하)이 이용할 수 있다.
아동이 실제로 성남시에 주민등록이 되어 있어야 하며,
보호자는 실질 양육자(부모 또는 법정대리인)여야 한다.

 

주요 지원대상 조건은 다음과 같다.

 

1️⃣ 맞벌이 또는 교대근무 가정

      근로시간 중 돌봄이 필요한 자녀가 있는 경우

2️⃣ 한부모·조손가정

양육공백 또는 돌봄부재 상태가 발생하는 경우
3️⃣ 장애아동 및 돌봄취약계층

발달지연, 자폐, 신체장애 등 특수 돌봄이 필요한 경우

4️⃣ 저소득·다문화·위기 가정

사회적 돌봄이 필요한 아동

5️⃣ 긴급돌봄이 필요한 일반가정

부모 입원, 재난, 사고 등 일시적 돌봄 부재

 

성남시는 특히 ‘긴급돌봄’과 ‘찾아가는 돌봄’ 지원대상을 전국에서 가장 넓게 운영하고 있다.
기존에는 저소득층만 이용 가능했지만,
이제는 모든 보호자가 일시적 사유가 있을 경우 24시간 내 긴급돌봄을 신청할 수 있다.

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3. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 종류 및 주요 혜택

2025년 현재 성남시는 아동돌봄통합서비스를 다음 네 가지 유형으로 구분해 운영하고 있다.

① 시간제 돌봄 (방과후형)

• 운영시간: 평일 14:00~19:00
• 대상: 초등학생 중심
• 이용요금: 시간당 3,000원 (기초수급자는 무료)
• 주요내용: 숙제지도, 간식 제공, 놀이 및 독서 프로그램

② 종일 돌봄 (맞벌이형)

• 운영시간: 오전 9시~오후 7시
• 이용요금: 월 10~15만 원
• 지원율: 정부 70% + 성남시 20% = 실부담 10%
• 특징: 학기 중·방학 기간 모두 이용 가능

③ 긴급돌봄 (응급형)

• 운영기간: 보호자 입원·질병 등으로 돌봄이 즉시 필요한 경우
• 지원기간: 1회 최대 5일, 연 3회 가능
• 이용요금: 전액 무료 (성남시 100% 부담)
• 신청방법: 포털 또는 행정복지센터 긴급신청

④ 찾아가는 돌봄 (방문형)

• 대상: 이동이 어렵거나 특수돌봄이 필요한 아동
• 이용요금: 시간당 9,000원 → 정부지원 최대 85%
• 서비스: 위생관리, 식사보조, 학습지도, 정서지원 등

💡 추가 혜택 요약 (2025년 개편 내용)

• 월 이용시간 제한 폐지 → 필요 시 무제한 신청 가능
• 다자녀 및 한부모 가정 전액 무료
• 스마트폰 앱 “성남돌봄e하나”를 통한 실시간 예약 및 결제
• 긴급돌봄 24시간 자동배정 시스템 도입

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4. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 신청 방법 및 절차

✅ (1) 온라인 신청

• 홈페이지: 성남시 아동돌봄통합포털
• 인증방식: 카카오·네이버 간편인증 가능
• 신청서류: 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험료 자동조회
• 처리기간: 3일 이내 승인, 문자 통보

✅ (2) 오프라인 신청

• 장소: 주민등록지 행정복지센터 여성가족팀
• 대상: 온라인 접근이 어려운 보호자
• 제출서류: 신청서, 신분증, 재직증명서(맞벌이 가정), 통장사본

✅ (3) 배정 및 이용

• 이용 승인이 되면 ‘돌봄플래너’가 지정되어 상담 후 기관 배정
• 이용자는 ‘성남돌봄e하나’ 앱에서 시간 예약 및 결제 가능
• 출결은 QR코드 전자출결 시스템으로 자동 관리
• 매월 이용내역 및 결제내역이 보호자에게 문자로 안내

✅ (4) 사후관리 및 만족도 조사

• 매 분기별로 이용자 만족도 조사 실시
• 2025년 기준 만족도 92% 기록 (2024년 대비 5% 상승)
• 불만 신고 접수 후 24시간 내 담당자 재배정 제도 시행

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5. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 요금 및 지원비율 세부 정리

성남시의 요금 체계는 타 지자체보다 보호자 부담이 가장 낮은 수준이다.
국비·도비·시비가 함께 투입되어 소득에 따른 차등 지원이 이루어진다.

가구 유형정부지원성남시 추가지원본인부담

기초생활수급	90%	10%	0원
차상위계층	85%	10%	5%
중위소득 120% 이하	70%	10%	20%
일반가정	50%	0%	50%
다자녀·한부모	90%	10%	0원

성남시는 이 외에도
돌봄서비스를 6개월 이상 지속 이용한 가정에게 ‘돌봄 포인트 3만 점(현금 환산)’을 적립해 간식비, 체험비 등으로 사용할 수 있게 했다.

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6.성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 2025년 달라진 제도와 서비스 혁신

1️⃣ AI 기반 돌봄 매칭 시스템 도입

• 아동 성향, 거리, 이용시간 등을 분석해 최적의 돌봄시설 자동 배정

2️⃣ 스마트 전자출결 전면 시행

• QR체크 및 보호자 앱 동시 인증으로 안전관리 강화

3️⃣ 방과후+찾아가는 연계형 서비스 신설

• 학교 방과후 수업 종료 후 가정으로 돌봄연계 가능

4️⃣ 돌봄플래너 제도 도입

• 전담 사회복지사가 각 가정을 정기 방문해 맞춤형 상담 진행

5️⃣ 돌봄시설 확대 계획

• 2025년 기준 다함께돌봄센터 32개 → 2026년까지 40개로 확대 예정

6️⃣ 돌봄 인력 전문화 교육 강화

• 모든 돌봄교사에게 아동심리·응급대응 의무교육 실시
• 자격 미보유자는 신규 채용 불가

이런 변화 덕분에 2025년 현재 성남시는 “전국 아동돌봄 최우수 지자체”로 선정되었다.

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7. 성남시 공공서비스 아동돌봄통합서비스 실제 이용 후기와 현장 반응

👩‍👧 분당구 정자동 김○○ (맞벌이 엄마)

“포털에서 신청하니 다음날 바로 연락이 왔어요.
아이가 다함께돌봄센터에서 숙제도 하고 친구들과 놀며 시간을 보냅니다.
비용도 거의 무료라 부담이 없어요.”

👨‍👦 중원구 은행동 이○○ (한부모 가정)

“긴급돌봄으로 아이를 맡겼는데 2시간 만에 매칭됐습니다.
직원분이 직접 집까지 와서 안전하게 돌봐주셨어요.”

👩‍👧‍👦 수정구 태평동 박○○ (3자녀 가정)

“아이 셋을 맡기는데도 전액 무료입니다.
주말 돌봄까지 지원돼서 진짜 생활이 달라졌어요.”

보호자 만족도 조사에서는
서비스 접근성(95%), 이용 편의성(92%), 돌봄의 질(90%)로 매우 높은 평가를 받았다.

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아이가 행복하고 부모가 안심하는 도시, 성남

성남시의 아동돌봄통합서비스는
단순히 아이를 맡기는 제도가 아니라 가정의 삶의 질을 높이는 복지 인프라다.

AI 기반 매칭, 무료 긴급돌봄, 모바일 실시간 예약, 그리고 다자녀 전액지원 제도까지
모든 세부 정책이 “부모의 돌봄 부담 제로”를 목표로 설계되어 있다.

2025년 현재, 성남시는 전국 최초로 돌봄 행정과 데이터 행정을 완전히 통합했으며,
이는 앞으로 전국 지자체가 벤치마킹할 모델로 평가받고 있다.

성남시의 돌봄정책은 단순한 복지정책이 아니라,
미래 세대의 성장을 위한 사회적 투자이며,
아이와 부모가 함께 행복한 도시를 만드는 가장 강력한 토대다.