성남시 부모교육 통합플랫폼, 생애주기별 양육상담 서비스

2025년 성남시는 부모교육 통합플랫폼을 통해 생애주기별 양육상담, 온라인 부모클래스,
AI 맞춤형 양육진단 서비스를 제공합니다. 부모성장학교와 상담 연결방법까지 자세히 소개합니다.

 

성남시 부모교육 통합플랫폼, 생애주기별 양육상담 서비스

 

 

2025년 현재, 성남시는 전국에서도 손꼽히는 ‘아이 키우기 좋은 도시’로 평가받고 있다.
하지만 맞벌이 증가, 육아 스트레스, 세대 간 양육관 차이로 인해
부모들이 체감하는 양육의 부담은 여전히 크다.

성남시는 이러한 현실에 대응하기 위해 ‘부모교육 통합플랫폼’을 구축했다.
이 플랫폼은 생애주기별 부모교육, 양육상담, 온라인 클래스, 전문가 연계서비스 등을 한곳에서 이용할 수 있는 전국 최초의 통합형 부모지원 시스템이다.

즉, 아이의 성장단계별로 필요한 정보를 제공하고
부모가 심리적·교육적 지원을 받을 수 있도록 돕는 지속형 맞춤 서비스다.
이 플랫폼은 성남시가 2023년부터 추진한 “아이사랑 성남 2.0 프로젝트”의 핵심 결과물로,
2025년 현재 본격적으로 시민에게 개방되어 있다.

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① 부모교육 통합플랫폼의 탄생 배경

성남시는 오래전부터 육아종합지원센터를 중심으로 부모교육을 진행해왔다.
그러나 센터, 복지관, 평생학습원, 건강가정지원센터 등 기관별로 정보가 흩어져 있어
부모들이 원하는 정보를 찾기 어려운 문제가 있었다.

이에 성남시는 2024년 말, ‘성남형 부모교육 통합시스템’ 구축사업을 시작했다.
이 사업은 ▲온라인 교육 통합관리 ▲상담·심리지원 연계 ▲지역기관 공동 운영체계 구축을 목표로 했다.

2025년 현재, 이 통합플랫폼은 ‘성남아이사랑e맘’이라는 이름으로 운영 중이다.
(※ 정식 명칭은 연말 확정 예정)
스마트폰과 PC 모두에서 접속 가능하며,
회원가입을 하면 아이 연령대에 맞는 교육·상담·프로그램이 자동 추천된다.

성남시는 이 플랫폼을 통해 출산부터 청소년기까지 전 생애주기별 부모 지원 체계를 완성하고자 한다.
행정안전부의 ‘지능형 가족지원 플랫폼 공모사업’에도 선정되어, 전국 지자체 중 선도사례로 주목받고 있다.

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② 생애주기별 양육상담 서비스 - “내 아이 성장단계에 맞는 맞춤 지원”

성남시 부모교육 통합플랫폼의 가장 큰 특징은 연령별 맞춤 상담 구조다.
단순히 강의를 듣는 것을 넘어,
전문 상담사와 1:1 매칭을 통해 실질적인 조언을 받을 수 있다.

▪ 영아기(0~2세)

• 수면·수유 상담, 산후우울 예방교육 제공
• 관내 보건소·산후건강관리센터와 연계해 모유수유 코칭, 아기 마사지 클래스 진행

▪ 유아기(3~5세)

• 양육 스트레스 관리, 긍정 훈육 프로그램 운영
• 부모 감정코칭, 놀이 중심 발달상담 서비스 제공

▪ 초등기(6~12세)

• 학습습관 형성과 디지털 미디어 사용 교육 중점
• 학부모 대상 ‘자녀 스마트폰 지도 워크숍’ 인기

▪ 청소년기(13세 이상)

• 진로 불안, 학업 스트레스, 부모-자녀 관계 개선 중심 상담
• 성남시 청소년상담복지센터와 연계해 전문가 상담 가능

모든 상담은 온라인(화상상담) 또는 오프라인(센터 방문) 중 선택할 수 있다.
성남시는 2025년 상반기에만 8,200건 이상의 부모상담을 처리했으며,
상담 만족도는 91%로 매우 높았다.

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 ③ 플랫폼의 주요 기능 - 부모의 일상 속 든든한 동반자

성남시의 부모교육 통합플랫폼은 단순 정보 제공 사이트가 아니다.
부모의 일상 속 고민을 AI 기반 맞춤 추천으로 해결하는 ‘생활형 서비스 플랫폼’이다.

▪ ① AI 부모진단 시스템

부모가 자녀 나이, 성별, 관심사를 입력하면
AI가 양육스타일, 부모의 성향, 필요한 교육을 분석해
‘맞춤 프로그램’을 자동 제시한다.

예를 들어, “자녀가 스마트폰에 집착한다”는 문항을 체크하면
‘디지털 사용지도 워크숍’, ‘자녀와의 대화기술 코칭’ 프로그램이 추천된다.

▪ ② 온라인 부모클래스

매주 업로드되는 실시간 강의와 VOD 콘텐츠를 통해
퇴근 후나 주말에도 부모교육 참여가 가능하다.
교육 주제는 ▲아빠의 육아참여 ▲한부모가정 심리지원 ▲맞벌이 부부 커뮤니케이션 등
현실적인 주제를 다룬다.

▪ ③ 지역 연계 프로그램

플랫폼에서 신청한 부모는
성남시육아종합지원센터, 평생학습원, 건강가정지원센터의
오프라인 강좌와 자연스럽게 연결된다.
예를 들어, 온라인으로 ‘자녀 발달검사’ 예약 후
센터 방문 시 결과 상담까지 받을 수 있다.

▪ ④ 부모마음 치유 코너

2025년부터 새롭게 도입된 서비스로,
심리상담사와의 비대면 힐링 상담, 감정일기 쓰기 기능을 제공한다.
이를 통해 양육 스트레스, 부부갈등 등 가족 내 정서 문제를 예방하고 있다.

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④ 성남시의 통합운영 체계와 협력 기관

성남시 부모교육 통합플랫폼은 시 단독이 아니라,
다기관 협력형 운영 모델로 구성되어 있다.

운영주체는 성남시 여성가족과,
실무운영은 성남시육아종합지원센터가 담당하며,
연계기관으로는 다음이 참여 중이다.

• 성남시 건강가정지원센터
• 성남시 평생학습원
• 성남시 아동보육과
• 성남시 청소년상담복지센터
• 분당·수정·중원 보건소

또한 2025년부터는 경기도 가족지원정보망(G-FamilyNet)과 데이터 연동이 시작되어
타 지역 부모들도 일정 부분 콘텐츠를 이용할 수 있다.

플랫폼 내 ‘부모활동가 게시판’에서는
부모 간의 정보 공유와 경험 나눔이 활발하다.
이 커뮤니티에는 약 3,000명 이상의 회원이 등록되어 있으며,
자발적으로 워크숍, 놀이공동체, 학습모임을 만들어 운영 중이다.

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⑤ 부모교육과 시민성장의 연결 - 평생교육형 복지 실현

성남시는 부모교육을 단순한 ‘육아 지원’이 아닌,
시민 성장의 기회로 보고 있다.
그래서 2025년부터 ‘성남형 부모성장학교’ 프로그램을 통합운영하고 있다.

이 프로그램은 자녀 발달 단계별 부모역할 교육 외에도
‘가정 내 감정관리’, ‘삶의 균형 찾기’, ‘부모 리더십 과정’ 등
성인학습으로 확장된 커리큘럼을 제공한다.

특히, 교육을 이수한 부모는 ‘성남 부모서포터즈’로 등록해
다른 부모의 멘토가 될 수 있다.
이런 순환 구조는 공동체적 양육문화를 확산시키는 데 큰 역할을 하고 있다.

성남시는 2026년까지
“모든 부모가 교육받고, 상담받고, 함께 성장할 수 있는 도시”라는 목표 아래
부모교육 통합플랫폼을 고도화할 예정이다.

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⑥ 이용 방법 및 문의처

성남시 부모교육 통합플랫폼은 PC와 모바일 모두 지원하며,
회원가입만으로 대부분의 콘텐츠를 무료 이용할 수 있다.

▪ 접속 경로

• 홈페이지 : 성남복지넷 → 부모교육 통합플랫폼
• 모바일 앱 : ‘성남아이사랑e맘(가칭)’ (2025년 12월 정식 출시 예정)

▪ 주요 이용시간

• 온라인 상담 : 24시간 접수 / 실시간 상담 평일 10:00~17:00
• 오프라인 교육 : 매주 월~토, 지역별 센터 운영시간에 맞춰 진행

▪ 문의처

• 성남시 여성가족과 ☎ 031-729-3905
• 성남시육아종합지원센터 ☎ 031-722-2550
• 성남시 평생학습원 ☎ 031-729-3082

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성남시 부모교육 통합플랫폼은
“아이 키우는 일이 혼자가 아닌 일”이라는 메시지를 실현하고 있다.
디지털 기술과 전문상담, 그리고 지역사회의 힘을 모아
부모의 불안을 덜고, 가족의 관계를 단단히 잇는 새로운 복지 모델이 된 것이다.

2025년의 성남시는 육아를 지원하는 도시를 넘어,
부모의 성장을 돕는 도시로 진화하고 있다.
이 플랫폼이 바로 그 변화를 이끌어가는 핵심축이다.

성남이 그리는 미래는 단순히 “아이 키우기 좋은 도시”가 아니라,
“함께 자라는 도시”다.
그 중심에는 부모가 있고, 그 부모의 곁엔
언제나 성남시의 따뜻한 플랫폼이 함께한다.